Dépannage

Vulgarisation

Pour que vous puissiez prendre la décision qui vous convient le mieux, nous nous engageons à vous communiquer les faits dans des termes intelligibles qui vous permettrons de faire vos choix en toute connaissance de cause. Cela, notamment dans le cas où un devis serait nécessaire, mais pas exclusivement.

Le remplacement de matériel se fait sous devis

Si le problème que vous rencontrez s’avère être une panne matériel qui nécessite un remplacement, celui-ci ne sera fait qu’après présentation d’un devis, uniquement après acceptation de celui-ci.

Diagnostic effectué à votre écoute

Pour s’assurer de solutionner tous les aspects du problème auquel vous faîtes face, tous nos diagnostics ne sont effectués qu’une fois que vous nous avez énoncé l’ensemble des symptômes que vous avez constatés. Cela permettra de nous assurer que nous ne réglons pas simplement le problème en surface, mais bien dans son intégralité.

Infection par des virus

En cas d’infection de votre machine par des virus, nous vous proposons une intervention en plusieurs points qui permettra de remédier au problème. Dans un premier temps, nous analysons tous vos fichiers pour localiser ceux qui posent problème. Ensuite, en fonction de l’importance de l’infection nous pouvons, soit supprimer les fichiers incriminés soit, après vous avoir consulter et sauvegarder vos données, réinstaller l’ensemble du système. Enfin, pour prévenir d’une infection future, nous pouvons, le cas échéant, vous proposer des solutions en adéquation avec vos besoins.

Problème de connexion internet

Notre société se charge des problèmes liés à internet qui peuvent survenir chez ses clients. En effet, il n’est pas rare que Windows ne parvienne plus à se connecter à internet (via le WiFi ou non), sans que vous ayez pourtant modifié la configuration de votre matériel. Dans ce cas, nos techniciens se déplacent à votre domicile et vous proposent les solutions adaptées à la situation.